Política de envío
Política de Envíos
En LuJoX nos comprometemos a que tus accesorios lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros plazos y condiciones de envío.
Procesamiento del pedido Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil. Recibirás un correo de confirmación en cuanto tu pedido haya salido de nuestras instalaciones.
Plazos estimados de entrega
⚠️ Todos los plazos indicados a continuación son *estimaciones orientativas. El tiempo real de entrega puede ser algo mayor dependiendo de la carga del transportista, la zona de destino, festivos locales u otras circunstancias ajenas a LuJoX. Te pedimos paciencia y comprensión en estos casos.*
España
- Península: 3-5 días hábiles (puede extenderse hasta 7)
- Islas Baleares: 5-7 días hábiles (puede extenderse hasta 10)
- Islas Canarias: 7-12 días hábiles (puede extenderse hasta 16)
- Ceuta y Melilla: 7-12 días hábiles (puede extenderse hasta 16)
Europa
- Unión Europea (países limítrofes: Francia, Portugal, Italia, Alemania): 5-8 días hábiles (puede extenderse hasta 12)
- Resto de la Unión Europea: 7-14 días hábiles (puede extenderse hasta 20)
- Europa no comunitaria (Reino Unido, Suiza, Noruega): 10-18 días hábiles (puede extenderse hasta 25)
Internacional
- América del Norte y del Sur: 10-20 días hábiles (puede extenderse hasta 30)
- Asia y Oceanía: 12-25 días hábiles (puede extenderse hasta 35)
- Resto del mundo: 15-30 días hábiles (puede extenderse hasta 40)
Estos plazos son meramente orientativos y no constituyen una garantía de entrega. Factores como períodos de alta demanda (Navidad, Black Friday), condiciones meteorológicas, huelgas o retenciones aduaneras pueden prolongar los tiempos de entrega más allá de lo indicado.
Gastos de envío Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del destino y el peso del pedido, y se muestran de forma detallada antes de finalizar la compra. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales pueden aplicarse tasas aduaneras adicionales responsabilidad del destinatario.
Seguimiento del pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo para consultar el estado de tu envío en tiempo real. Si transcurridos 3 días hábiles desde el envío no recibes información de seguimiento, contacta con nosotros.
Retrasos y incidencias LuJoX no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de transporte, condiciones meteorológicas adversas, huelgas o retenciones en aduanas. En caso de que tu pedido supere el plazo máximo estimado sin haber sido entregado, contacta con nosotros en [tu email de contacto] y abriremos una investigación con el transportista.
Daños durante el transporte Si recibes un pedido dañado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y el embalaje. Gestionaremos la reposición o reembolso sin coste adicional para ti.